Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad informuje, że otrzymała certyfikat ISO 9001:2000 w zakresie zarządzania budową i utrzymaniem sieci dróg krajowych i autostrad.

Norma ISO 9001:2000 zawiera wymagania dla systemu zarządzania jakością mające zastosowanie dla każdej organizacji, niezależnie od jej wielkości i rodzaju, która potrzebuje wykazać zdolność do ciągłego dostarczania wyrobów zgodnych z wymaganiami klienta oraz dąży do zwiększenia zadowolenia klienta. Może być stosowana do oceny - przez strony wewnętrzne i zewnętrzne łącznie z jednostkami certyfikującymi - zdolności organizacji do spełniania wymagań klientów, wymagań wynikających z przepisów oraz własnych wymagań organizacji.

Norma ta jest dostosowana nie tylko do potrzeb firm produkcyjnych, ale również znacznie lepiej do potrzeb organizacji o charakterze usługowym i administracyjnym.

Doskonalenie systemu i procesów jest w normie ISO 9001:2000 działaniem ciągłym, a jego dynamika jest podstawową miarą wartości systemu zarządzania w organizacji. Proces doskonalenia polega na ciągłej analizie i ocenie przebiegu procesów oraz realizacji ustalonych dla niego celów, z wykorzystaniem wszelkich źródeł informacji jak np.: pomiary satysfakcji klientów, audity wewnętrzne, działania korygujące i zapobiegawcze, przeglądy kierownictwa, potrzeby i reklamacje klientów itd. - a w efekcie do podejmowania decyzji uprawniających przebieg procesu jak np.: redukcja kosztów, poprawa jakości pracy, wzrost jakości wyrobów i usług, umocnienie pozycji na rynku.

GDDKiA otrzymała certyfikat ISO decyzją Jednostki Certyfikacyjnej SGS – ICS Gesellschaft fur Zertifizierungen m.b.H.