Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Oddział w Olsztynie wprowadziła i stosuje System Zarządzania Jakością oparty na normie ISO 9001:2000. System ma na celu zapewnienie odpowiedniej jakości działań na rzecz stałego podnoszenia bezpieczeństwa i komfortu podróżowania po drogach krajowych województwa warmińsko-mazurskiego oraz profesjonalnej i przyjaznej obsługi klientów. Obejmuje procesy główne - związane z budową i utrzymaniem dróg krajowych na terenie województwa warmińsko-mazurskiego, a także procesy wspomagające skuteczne funkcjonowanie procesów głównych.System został certyfikowany przez niezależną firmę certyfikującą KEMA Quality Polska.